Votre boutique répond, même quand vous dormez.
Alex, votre agent IA, prend en charge les commandes, le stock et les questions de vos clients — sur WhatsApp et votre site, 24h/24, sans jamais rater un message.
Votre SAV tourne à plein régime — pas toujours pour les bonnes raisons.
Chaque jour, votre équipe répond aux mêmes questions pendant que d'autres clients attendent une réponse qui n'arrive jamais assez vite.
Questions répétitives
« Où est ma commande ? », « C'est en stock ? » : les mêmes messages reviennent, encore et encore, sur tous les canaux.
Temps perdu
Des heures passées à taper des réponses que vous avez déjà écrites cent fois, au détriment de votre boutique.
Clients qui attendent
Le soir, le week-end, en dehors des heures d'ouverture : vos clients écrivent, et personne ne répond.
SAV débordé
Le volume de messages grandit plus vite que votre équipe, et chaque pic d'activité met le système sous tension.
Un agent IA qui connaît votre boutique par cœur.
Alex n'est pas un chatbot générique. Il est configuré sur les données réelles de votre boutique Shopify et sait quand passer la main.
Alex
Votre agent IA de service client, dédié à votre boutique. Il répond sur WhatsApp et votre site, avec le ton et les informations propres à votre marque — pas des réponses génériques copiées-collées.
Ce qu'il sait faire
- Répondre sur les commandes et le suivi
- Vérifier le stock en temps réel
- Présenter votre catalogue produits
- Traiter les questions fréquentes
Ce qu'il ne fait pas
- Modifier vos commandes ou votre stock
- Inventer une réponse qu'il ne connaît pas
- Gérer les litiges ou cas sensibles seul
- Prendre des décisions à votre place
Escalade vers un humain. Dès qu'une demande sort de son champ de compétence, Alex transmet la conversation à votre équipe avec tout le contexte nécessaire — rien ne se perd.
Tout ce qu'il faut pour un SAV qui ne dort jamais.
Recherche de commandes
Retrouve instantanément le statut d'une commande à partir d'un numéro ou d'un e-mail.
Vérification des stocks
Confirme la disponibilité d'un produit en direct, sans jamais promettre ce qui n'existe pas.
Catalogue produits
Recommande et décrit les produits de votre boutique selon la demande du client.
FAQ automatisées
Répond aux questions fréquentes avec les informations propres à votre boutique.
Gestion des retours
Explique la politique de retour et guide le client dans les démarches à suivre.
Infos livraison
Communique délais, transporteurs et suivi de manière claire et à jour.
Réponses personnalisées
Adapte le ton, le vocabulaire et les informations à votre marque, boutique par boutique.
Disponible directement dans l'application que vos clients utilisent déjà tous les jours.
Widget site web
S'intègre directement sur votre boutique en ligne, prêt à répondre dès l'arrivée du visiteur.
Multi-langue Bientôt
Répond dans la langue de chaque client, pour vendre au-delà de votre marché local.
Comment Alex traite chaque message.
Un processus identique à chaque fois, pour des réponses fiables et cohérentes.
Comprendre
Analyse la demande du client et son intention réelle.
Consulter
Va chercher les données utiles dans Shopify.
Vérifier
Confirme que l'information est exacte et à jour.
Répondre
Formule une réponse claire, dans le ton de votre marque.
Escalader
Transmet à un humain si la demande le nécessite.
Connecté à Shopify, en lecture seule.
Alex se connecte à votre boutique via l'API officielle Shopify. Il consulte vos données pour répondre — il ne les modifie jamais.
- Connexion API officielle — installation directe depuis votre back-office Shopify.
- Lecture des commandes — statut, suivi et historique client.
- Produits et stock — disponibilité vérifiée en temps réel.
- Sécurité des données — connexion chiffrée, aucune donnée revendue ni partagée.
Avant AI Flow. Après AI Flow.
| Avant | Après AI Flow |
|---|---|
| –Réponses en plusieurs heures | ✓Réponses en quelques secondes |
| –SAV fermé le soir et le week-end | ✓Disponible 24h/24, 7j/7 |
| –Questions répétitives traitées à la main | ✓Automatisées, sans perte de qualité |
| –Recrutement pour absorber le volume | ✓Un agent IA, aucun recrutement |
| –Informations parfois obsolètes | ✓Données Shopify vérifiées en direct |
| –Cas complexes noyés dans le volume | ✓Escalade automatique vers votre équipe |
Pensé pour les boutiques Shopify, pas pour tout le monde.
IA personnalisée
Configurée sur les données et le ton propres à votre boutique — pas un script générique.
Installation rapide
Connecté à votre boutique en moins de 48 heures, sans développement de votre côté.
Disponible 24/7
Aucune pause, aucun jour férié : vos clients ont toujours une réponse.
Sans recrutement
Absorbe la hausse de volume sans ajouter de charge à votre équipe.
Conçu pour Shopify
Une intégration native, pensée uniquement pour l'écosystème Shopify.
De la démo à l'optimisation, en cinq étapes.
Démo
On vous montre Alex en action, avec des exemples proches de votre boutique.
Configuration
Catalogue, politique de retour, ton de marque : tout est paramétré avant la mise en ligne.
Installation
Connexion à votre boutique Shopify et à vos canaux, WhatsApp et site web.
Mise en ligne
Alex commence à répondre à vos clients, sous surveillance les premiers jours.
Optimisation
Les réponses sont affinées en continu à partir des vraies conversations.
Tout ce que vous vous demandez avant de vous lancer.
Alex est conçu spécifiquement pour les boutiques Shopify. Il se connecte directement à votre back-office via l'API officielle.
Non. Alex a un accès en lecture seule à vos données Shopify. Il consulte les informations pour répondre, mais ne peut rien modifier.
La conversation est automatiquement transmise à votre équipe, avec tout l'historique et le contexte nécessaire pour reprendre la main sans perte d'information.
Comptez moins de 48 heures entre la configuration initiale et la mise en ligne sur votre boutique.
Alex répond sur WhatsApp et sur un widget de chat intégré directement à votre site.
La connexion à Shopify est chiffrée et l'accès est strictement en lecture seule. Vos données ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers.
Oui, c'est justement l'un de ses atouts : il traite un volume de conversations simultanées sans dégradation de la qualité de réponse.
Le support multi-langue est en préparation. Aujourd'hui, Alex répond en français ; d'autres langues arrivent prochainement.
Non. L'installation est prise en charge de bout en bout ; vous n'avez rien à développer de votre côté.
Quelques minutes suffisent pour vous montrer Alex configuré avec des exemples proches de votre catalogue et répondre à vos questions.
Prêt à automatiser votre SAV ?
Réservez une démo et voyez en quelques minutes comment Alex peut prendre en charge vos clients, dès aujourd'hui.