Application Shopify

Votre boutique répond.
Vous, vous dormez.

FlowBot est un assistant IA qui s'installe depuis Shopify. Il répond aux questions de vos clients sur votre boutique, vérifie leurs commandes et vous transmet les cas qui demandent un humain.

Installer sur Shopify Voir comment ça marche

24/7Disponible

0Ligne de code à écrire

19,99 $Par mois, via Shopify

Le constat

Votre SAV tourne à plein régime, pas toujours pour les bonnes raisons.

Chaque jour, vous répondez aux mêmes questions pendant que d'autres clients attendent une réponse qui n'arrive jamais assez vite.

Questions répétitives

« Où est ma commande ? », « Quelle est votre politique de retour ? » : les mêmes messages reviennent, encore et encore.

Temps perdu

Des heures passées à taper des réponses que vous avez déjà écrites cent fois, au détriment de votre boutique.

Clients qui attendent

Le soir, le week-end, en dehors de vos heures : vos clients écrivent, et personne ne répond.

Demandes qui se perdent

Les cas importants se noient dans le volume, faute d'un endroit unique pour les suivre.

La solution

Un assistant qui connaît votre boutique.

FlowBot n'est pas un chatbot générique. Il s'appuie sur les informations que vous lui donnez, consulte vos commandes de façon sécurisée et sait quand passer la main.

FlowBot

Un widget de chat qui s'affiche sur votre boutique, à vos couleurs et avec le nom de votre choix. Il répond à partir de votre base de connaissances et de vos données de commande.

Ce qu'il sait faire

Vérifier le statut d'une commande
Répondre à la FAQ et aux politiques de votre boutique
Prendre le nom, la couleur et le ton de votre marque
Transmettre une demande à votre équipe

Ce qu'il ne fait pas

Modifier vos commandes ou vos stocks
Donner une commande sans email et numéro concordants
Gérer seul les litiges et les cas sensibles
Prendre des décisions à votre place

Escalade vers un humain. Quand une demande sort de son champ, FlowBot demande l'email du client, résume le problème et l'enregistre dans votre Inbox. Vous êtes aussi prévenu par email.

Fonctionnalités

Tout ce qu'il faut pour un SAV qui ne dort jamais.

Recherche de commandes

Le client donne son email et son numéro de commande. FlowBot vérifie qu'ils correspondent, puis indique le statut, le paiement, le montant et la date.

Base de connaissances

Renseignez vos politiques de retour, délais de livraison et réponses fréquentes. FlowBot s'appuie sur elles pour répondre.

Personnalisation

Nom du bot, couleur, position sur la page, avatar et message d'accueil : le widget prend l'image de votre boutique.

Escalade vers un humain

La demande est résumée, l'email du client est demandé, puis tout arrive dans votre Inbox avec une notification par email.

Inbox

Retrouvez les demandes en attente, marquez-les comme lues ou résolues, et écrivez au client en un clic.

Tableau de bord

Conversations du mois, taux de résolution, temps de réponse moyen, escalades et courbe sur 30 jours.

Pensé pour le mobile

Sur téléphone, le chat s'ouvre en plein écran et reste utilisable clavier ouvert.

Facturation Shopify

L'abonnement apparaît sur votre facture Shopify. Pas de second moyen de paiement à configurer.

Mise en route

Prêt en cinq étapes.

Aucun développement de votre côté : tout se fait depuis votre admin Shopify.

Installer

Ajoutez l'application depuis Shopify et approuvez l'abonnement.

→

Personnaliser

Choisissez le nom, la couleur, l'avatar et le message d'accueil.

→

Renseigner

Ajoutez vos politiques et vos réponses dans la base de connaissances.

→

Activer

Activez FlowBot dans votre thème, depuis les intégrations d'app.

→

Suivre

Consultez le tableau de bord et traitez les demandes de l'Inbox.

Données et sécurité

Vos données restent protégées.

FlowBot accède aux commandes via l'API officielle de Shopify, uniquement pour répondre à un client qui prouve qu'il en est l'auteur. Le détail est dans notre politique de confidentialité.

Consultation d'une commandeEmail et numéro requis

Échanges avec votre boutiqueSignés par Shopify

Données vendues ou partagées à des fins publicitairesJamais

Modification de vos commandes ou stocksJamais

Le résultat

Avant FlowBot. Après FlowBot.

Avant

Après FlowBot

Réponses en plusieurs heures

Réponses en quelques secondes

SAV fermé le soir et le week-end

Disponible 24h/24, 7j/7

Questions répétitives traitées à la main

Traitées automatiquement

Statut de commande demandé par email

Vérifié en direct dans Shopify

Cas complexes noyés dans le volume

Regroupés dans votre Inbox

Tarif

Un seul plan, simple.

FlowBot Monthly · 19,99 $ par mois

Facturé tous les 30 jours sur votre facture Shopify.

Inclus

Widget de chat personnalisable
Recherche de commandes vérifiée
Base de connaissances
Inbox et notifications par email
Tableau de bord

Facturation

Abonnement géré par Shopify
Résiliation en désinstallant l'application
Aucun second moyen de paiement

Installer sur Shopify

Questions fréquentes

Tout ce que vous vous demandez avant de vous lancer.

FlowBot est conçu uniquement pour Shopify. Il s'installe depuis l'App Store Shopify et se connecte à votre boutique par l'API officielle.

Non. FlowBot consulte une commande pour informer le client, mais ne la modifie jamais.

Le client doit donner son adresse email et son numéro de commande dans le même message. Si les deux ne correspondent pas, FlowBot ne donne aucune information.

FlowBot demande l'email du client, résume sa demande et l'enregistre dans votre Inbox. Vous recevez aussi une notification par email pour le recontacter.

Ajoutez l'application depuis Shopify, approuvez l'abonnement, puis activez FlowBot dans votre thème (Boutique en ligne, Personnaliser, Intégrations d'app). Aucun code à écrire.

19,99 $ par mois (tous les 30 jours), facturés par Shopify. Vous pouvez arrêter à tout moment en désinstallant l'application.

Les échanges sont chiffrés et signés par Shopify. Vos données ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Oui. Vous choisissez le nom, la couleur, la position, l'avatar et le message d'accueil depuis l'application.

Votre boutique répond.Vous, vous dormez.